Diagnóstico previo para la creación de un plan de comunicación enel Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial de Shell
DOI:
https://doi.org/10.59410/PREPRINT-UEA-vCOM2324ep03-362Keywords:
comunicación estratégica, comunicación externa, comunicación interna, desarrollo localResumen
El diagnóstico de comunicación es la primera fase para la creación de un plan pues recoge factores que deben ser tomados en cuenta para el cumplimiento de metas, objetivos y estrategias institucionales. Posteriormente, la ejecución del plan aplicará mejoras a sus procesos de comunicación sobre las problemáticas detectadas en el diagnóstico. El objetivo general de este artículo es identificar la situación actual de la gestión de la comunicación del Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) de la Parroquia Shell. Aunque en la administración actual (2023-2027) existe voluntad política de su presidente en orientar esfuerzos hacia el desarrollo social, económico, turístico, gastronómico y cultural siendo a su criterio la comunicación un eje importante, se ha observado que el GAD Shell no posee en ninguna de sus administraciones un plan de comunicación en apoyo a estos propósitos. De manera preliminar, se detectó que su accionar se limita a la difusión de actividades a través de un perfil de Facebook, su página web no está actualizada y no posee profesionales en comunicación. El Gad Shell enfrenta limitaciones económicas y falta de continuidad en sus procesos y personal debido a divergencias políticas. Con un alcance exploratorio y descriptivo, la aplicación de una entrevista a profundidad, encuestas y análisis del engagement de Facebook en las publicaciones de agosto de 2024, se evidenció que, si bien la comunicación institucional ha logrado aceptación a través de este canal, es necesario un enfoque integral que garantice la efectividad en sus procesos y alcanzar mayores resultados que aseguren su continuidad.
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